お片づけサポートの流れ

1. お申込みフォームより「お片づけサポート」を選び、

ご希望の日程を選んでお申込みください
具体的なご依頼内容、お悩み、家族構成、疑問点や相談したい事などをメッセージ欄に書き込んで頂けるとスムーズです。
ご希望の日程での受付が無い場合はお問い合わせください。
お申込みは下記申込ボタンより【お片づけサポート】を選んでお進み下さい 

2. 自動返信メールが届きます。
お申込み後の流れ、その他詳細が記載されていますので良くご覧ください。

※48時間経っても届かない場合は迷惑フォルダを確認の上、もう一度ご確認くださいませ。
携帯の方は(info@rakurashi117.com)を受信可能にしておいてください。
また、パソコンからの受信拒否設定にされている方がいらっしゃいます。ご確認ください。

3. 担当者より詳細メールが届きます

土日祝を除く48時間以内に担当者よりメールが届きます。

電話の希望時間、交通費の金額、担当アシスタントなど詳細をお伝えします。

※お電話にてご相談頂きやすいように間取り図や写真の提供をお願いしております。

円滑にご相談頂く為に使用するだけですのでご安心ください。
セミナー受講生、その他面識のある方は省かせて頂く場合があります。

 

4. 作業日決定と事前打ち合わせ
ご要望やゴールイメージの確認、日程や時間調整などに関して、
電話またはメールにて担当者とお打ち合わせさせて頂きます。

5. 初回のみ事前にお振込頂きます

 

6. 作業近日にリマインダーメールが届きます

7. 作業日当日

・おうち全体の現状確認とライフスタイル、ご要望などを確認します

・改善案やサポートの進め方など具体的な説明を行い、契約書に押印頂きます
・当日出来る範囲内でお客様に合わせたサポート作業を行います
・初日は整理しながらモノと向き合って頂き、物量を認識して頂く事がメインとなります
・継続でサポートを希望される場合は、次回の予約、お見積、事前確認等などを行います

・延長や収納用品があった場合は別途現金にて精算させて頂きます
・終了後に問題がないか確認頂き、作業書へのチェックとサインをお願いしております


注意事項

お問い合わせについて
お返事は土日祝を除いて48時間以内に差し上げております。
※届かない場合は迷惑フォルダを確認の上、もう一度ご確認くださいませ。
携帯の方は(info@rakurashi117.com)を受信可能にしておいてください。
また、パソコンからの受信拒否設定にされている方がいらっしゃいます。ご確認ください。

訪問時間について
原則、平日10時か10時半スタート、3時間以上から承っております。

土日祝日は現在受け付けておりません。
女性限定、もしくはファミリー限定のサービスとなります。
4時間以上の場合は5分程度の小休憩を頂く場合があります。
お茶や昼食などのお気遣いは不要です。お客さまは、普段通りにお過ごし下さいませ。

出張エリアについて
兵庫、大阪、京都、滋賀
時間が可能な範囲内で伺いますのでまずはご相談ください。

出張交通費について

公共交通機関を利用する場合

大阪市内は一律1名1,000円、それ以外はお問い合わせください。

<参考>

大阪:光善寺=1名1,500円・阪和線天王寺〜「鳳」1名1,000円・富田林1名1,000円

京都:東福寺=1名2,500円・宇治、椥辻、北大路=1名3,000円

奈良:生駒〜学研奈良登美ヶ丘駅=1名2,000円・

兵庫:元町、三ノ宮=1名2,000円・芦屋=1名1,500円


車でお伺いする場合

30㎞まで1,000円(+高速代+駐車場代)30㎞以上2,000円(+高速代+駐車場代)を交通費として加算致します。

高速代、駐車場代は別途実費負担となります。

※いずれも事前に計算して確認させて頂きますのでご安心ください。

 

その他、料金について
収納用品が必要な場合は、ご自身で購入頂くか、ご了承頂いたモノを手配させて頂きます。
手配させて頂いた場合は基本、郵送で対応させて頂いております。ネットでの購入価格+送料
を実費頂戴しております。

サービス価格は許可無く変更する場合がありますのでご了承ください。

 

キャンセル・日程変更について
キャンセルされる場合は入金の有無にかかわらず必ずご連絡いただきますようお願いします。
お客様の都合で契約を解除される場合、キャンセル料は、お伺い3日前より発生いたします。

3日前25%、2日前50%、当日100%

日程変更のみには、キャンセル料は発生いたしませんが、お客様の都合により2回以上続いた場合にはキャンセル料を請求致します。
 
作業について

モノの要不要の判断はお客様にしか出来ない為、必ず立ち会いをお願いしております。

ご自身でその後も仕組みづくりが出来るように方法をレクチャーしています。
継続の方へは作業時間外でも作業内容に関して電話やメールでフォローさせて頂きます。
作業終了後はメールでのアフターフォローがありますのでご安心ください。
(1か月間無制限)

下記の責任は負いかねます
安全面

 お子様やペットは作業場所へ近づかないようご配慮願います。
貴重品の紛失、経年劣化による破損

 安全な場所へ保管しておいてください。

 細心の注意を払って作業致しますが、万が一破損等が発生した場合は保険の範囲内で対応させて頂きます。
・不要品の処分

 お客様ご自身にお願いしております。

 当日可能であれば、マンションのゴミ収集所までは一緒にお運びします。

 大量に発生した場合は有料の専門業者を手配、または紹介致します。

・家具の組み立て、取り付け・解体作業

 素人ですので作業はお断りさせて頂いております。

 必要があれば工務店の手配、または紹介させて頂きますのでご相談ください。

写真撮影について
プラン作成、作業進行計画の為に許可を頂いてから撮影をさせて頂く場合があります。

撮影自体拒否されたい方は、お申し出ください。
撮影させて頂いた写真を無断でブログ等にて掲載、転載する事はありませんのでご安心ください。
ブログへの写真掲載に関する割引は現在行っておりません。
「同じように悩んでいる方へ勇気を持って頂きたい」というお気持ちで掲載許可を頂ける場合は、

アップする写真を事前に確認頂き許可を得た上で掲載させて頂いております。
写真の利用に関する契約書を事前に交わさせて頂いておりますのでご安心ください。
掲載する写真データは必ず部分的なモザイク加工と撮影場所のデータを削除し、
写真から個人が特定出来ない状態にして掲載しております。

その他
終了までのサポート合計時間はお客様宅の状況により異なります。
お客様に安心してサポートを受けて頂く為に、作業前にご依頼内容に関する契約書を交わさせて頂いております。
その他ご不明な点、契約についての詳細はお問い合わせ時に説明させて頂きます。